Problemas para instalar impresora
 

Hola
Pues el problema es en la computadora de una prima. Intentamos instalar una impresora (canon) y aparece un mensaje que dice algo acerca de "la cola de impresion" y pues que tenemos que borrarla, pero la cosa esta que en este momento no hay ninguna impresora instalada, asi que no sabemos que hacer o donde ir para borrar la cola de impresion.

Si alguien tiene idea de que podriamos hacer, se lo agradeceria mucho.

Por cierto, no se si este tema está bien en está parte del foro.

Desde ya Gracias.

Re: Problemas para instalar impresora
 

Vete a panel control Impresoras y Faxes.

Dos clics y comprueba si tienes alguna impresora instalada anteriormente.

Si efectivamente hay software y drivers de una anterior impresora desinstálalos desde panel control/ agregar y quitar programas.

Tanto si seguiste estos pasos por haber otra impresora, como si es que no la hay la opción de instalación de la impresora sería, instalar el software y drivers del CD que viene con ella y durante el proceso o al terminar la instalación nos pedirá que conectemos el nuevo hardware ósea la impresora, la conectamos y nos dirá que Windows ha reconocido un nuevo hardware y ya estará lista para ser usada.

PD: Por cierto, esto mejor estaría en la sección de Harware.

saludos

Re: Problemas para instalar impresora
 

Hola.
Gracias por contestar, pero sabes lo que pasa, es que en este momento no hay ninguna impresora instalada, pero nos sigue saliendo un mensaje acerca de la cola de impresion, y nos recomienda reiniciar, y lo hemos hecho pero sigue igual.