Ayudaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Hola amigos... soy nueva en este foro..... pero tengo un problema que para mi es grave, me compre un ordenador , computador o noteboock.. que es lo mismo al caso,
Mi PROBLEMA ES QUE ARES NO ME CONECTA ...... siempre esta en la barra de arriba CONECTANDO y lo he dejado noches enteras conectando, en busca de cualquier cantante para ver si me funciona y NOOOOOOO

PORFAVOR ALGUIEN AYUDEME.... he desbloqueado todo..... el norton lo saque , el farewall tambien TODOOOO y no me funciona ..... porfis ayudenme

Judith